Hintergrund

Im Jahre 2001 wurde die FIRMENHILFE von evers & jung gegründet. evers & jung ist ein international tätiges Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Konzepte und Produkte entwickelt, Studien erstellt und Innovationen umsetzt.

Die FIRMENHILFE ist eine kostenlose, auf Wunsch anonyme Telefonberatung für Hamburger Kleinunternehmen. Die Anrufer bekommen kompetente Hilfestellung z.B. zur Finanzplanung, Akquisition, Kommunikation mit Banken und ggf. zur schadensminimierenden Abwicklung. Die FIRMENHILFE berät durch konkrete, sofort umsetzbare Tipps oder in Form eines längerfristigen Coachings.

Finanziert wird die FIRMENHILFE von der Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration der Freien und Hansestadt Hamburg und dem Europäischen Sozialfonds. Seit 2005 ist auch die Hamburger Sparkasse mit einer Teilfinanzierung an Bord.

Seit der Entstehung wurden mehr als 2200 Kleinstunternehmen beraten. Laut Kundenzufriedenheitsumfragen besteht in 85% der Fälle das Unternehmen auch sechs Monate nach der Beratung noch. 70% dieser Unternehmer führen den Erfolg auf die Beratung der FIRMENHILFE zurück.

Mittlerweile wurden die FIRMENHILFE-Erfahrungen genutzt, um weitere Telefonberatungsprodukte zu entwickeln. Das Hamburger Callcenter hat für vier Auftraggeber gearbeitet. Der derzeitige Auftraggeber ist die Hamburger Behörde für Wirtschaft und Arbeit (BWA). Im Rahmen dessen wird die FIRMENHILFE durch den Europäischen Sozialfonds (ESF) unterstützt. In einem europäischen Projekt wurde der Beratungsansatz in drei weiteren EU-Ländern erprobt und begeistert übernommen.